HubSpot
« HubSpot centralise marketing, ventes et service client dans une seule plateforme connectée à un CRM gratuit. »
En une phrase
HubSpot est un SaaS qui centralise le marketing, les ventes et le service client pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grands groupes. La plateforme est fondée en juin 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah pour commercialiser une alternative à la publicité intrusive qu'ils appelaient le marketing entrant. En 2014, HubSpot lance un CRM gratuit - soit un logiciel de gestion des relations clients - qui devient le principal moteur d'acquisition de nouveaux utilisateurs. Cet accès gratuit crée une base massive d'utilisateurs qui basculent ensuite vers les offres payantes. HubSpot sert aujourd'hui 288 000 clients dans le monde et génère 3,13 Md $ de revenus annuels.
Série A
Levée menée par General Catalyst en 2007.
5 M $Série B
Deuxième round de financement réalisé en 2009.
16 M $Série C/D
Tour mené par Sequoia, Google Ventures et Salesforce en 2011.
32 M $Série E
Dernier round avant introduction en bourse, réalisé en 2012.
35 M $Introduction en bourse (IPO)
HubSpot entre en bourse sur le NYSE en 2014.
non communiquéSalesforce
Plateforme de gestion de la relation client (CRM) destinée aux grandes entreprises, avec des modules dédiés aux ventes, au service client, au marketing et au commerce. Elle intègre un système d'intelligence artificielle appelé Einstein AI ainsi qu'un écosystème de plus de 3 000 applications via l'AppExchange. Les tarifs du module ventes démarrent à environ 25 $ par utilisateur par mois et grimpent rapidement selon les besoins. Salesforce propose des solutions spécifiques à des secteurs comme la santé ou la finance, ce que HubSpot ne couvre pas aussi précisément. En revanche, sa mise en place est nettement plus complexe et son coût total est bien plus élevé, ce qui la rend peu adaptée aux petites équipes.
ActiveCampaign
Logiciel d'automatisation du marketing par e-mail et SMS, qui inclut également un CRM avec gestion des ventes et segmentation avancée des contacts. La plateforme est reconnue pour la flexibilité de ses scénarios d'automatisation, qui permettent de déclencher des actions précises selon le comportement des utilisateurs. Les tarifs démarrent à environ 19 $ par mois, avec des limites selon le nombre de contacts. ActiveCampaign offre des automatisations plus poussées qu'HubSpot à un tarif inférieur pour un usage centré sur l'e-mail. En revanche, elle ne propose pas de module de contenu ou de référencement naturel intégré, et son reporting global sur l'ensemble du parcours client est moins complet.
Zoho CRM
Logiciel de CRM intégré dans un écosystème plus large couvrant la comptabilité, le support client, la gestion de projets et les campagnes marketing. Il propose une version gratuite et des abonnements payants à partir de 14 $ par utilisateur par mois. Zoho CRM inclut des fonctionnalités de téléphonie intégrée et de gestion financière que HubSpot ne propose pas nativement. Son principal avantage est son rapport fonctionnalités/prix, particulièrement compétitif pour les petites et moyennes entreprises. En revanche, son interface est perçue comme moins intuitive et sa méthodologie marketing entrante est moins développée que celle d'HubSpot.
Stratégie Ideas.xyz associée
La machine à étude de cas
Transformer les résultats obtenus par les clients en pages de vente permanentes qui attirent et convainquent de nouveaux prospects sans publicité payante.
Voir la stratégie →Stratégie Ideas.xyz associée
Le Guide de la Croissance Efficace
Valider chaque idée produit ou marketing avec 5 personnes, en 5 jours et pour moins de 5 000 $, pour ne financer que les projets dont la rentabilité est confirmée.
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L'Armée des Ambassadeurs
Attirer des clients sans publicité payante en dominant les résultats Google grâce à des contenus et des outils gratuits, puis en amplifiant les ventes via un programme d'affiliation.
Voir la stratégie →- Product Hunt - HubSpot product page
https://www.producthunt.com/products/hubspot - INBOUND - Brian Halligan and Dharmesh Shah How They Built HubSpot
https://www.inbound.com/blog/how-they-built-hubspot - SaaStr - HubSpot’s Journey to The First $2 Billion in ARR
https://www.saastr.com/hubspots-journey-to-the-first-2-billion-in-arr-how-co-founders-dharmesh-shah-and-brian-halligan-scaled-an-smb-saas-giant/ - Sequoia Capital - HubSpot An Underdog Helps Invent Modern Marketing
https://sequoiacap.com/podcast/crucible-moments-hubspot/ - YouTube - INBOUND 2018 HubSpot Co-Founders Brian Halligan Dharmesh Shah Spotlight
https://www.youtube.com/watch?v=XHssj4qdAdc - YouTube - INBOUND 2016 Brian Halligan Dharmesh Shah Keynote
https://www.youtube.com/watch?v=dnfwckhZiLc - First Round Review - The biggest lessons from building Hubspot Dharmesh Shah
https://review.firstround.com/podcast/the-biggest-lessons-from-building-hubspot-from-co-founder-harmony-to-engineering-the-culture-dharmesh-shah/ - HubSpot - Case Studies
https://www.hubspot.com/case-studies - YouTube - HubSpot ft. Brian Halligan Dharmesh Shah How an underdog helped invent modern marketing
https://www.youtube.com/watch?v=RHuR_hjRQDw