Alex Bard
@alexbard
« On apprend parfois plus d'un échec que d'un succès. »
En une phrase
Alex Bard est un entrepreneur américain d'origine russe, co-fondateur de plusieurs sociétés dans le domaine du logiciel de relation client. Il a construit et revendu 4 entreprises en moins de 15 ans. Il commence avec eShare en 1996, dès sa sortie d'université. Il co-fonde ensuite eAssist Global Solutions en 1999, qui survit au crash Internet en pivotant vers les grands comptes. En 2004, il co-fonde Goowy Media, acquis par AOL en 2008. En 2009, il lance Assistly, un logiciel de support client pour petites et moyennes entreprises, acquis par Salesforce pour ~50 M $ en 2011. Il est aujourd'hui Managing Director chez Redpoint Ventures, où il investit dans des startups SaaS et AI.
Pourquoi il est sur Ideas.xyz
Alex Bard a co-fondé et revendu 4 entreprises en moins de 15 ans, dans le même domaine du support client B2B. Son parcours illustre comment la spécialisation sectorielle et la fidélité à une vision produit permettent de créer de la valeur même avec des ressources limitées.
Diplôme et première expérience dans le logiciel
Il rejoint eShare, un éditeur de logiciels de service client, dès l'obtention de sa licence en économie.
Premier exit : eShare acquis par une société cotée
eShare est rachetée par une entreprise publique, signant le premier exit d'Alex en tant que co-fondateur.
eAssist survit au crash Internet par un pivot
La société passe du modèle en ligne au logiciel installé en entreprise pour traverser l'effondrement des dotcoms.
Goowy Media financé par Mark Cuban puis acquis par AOL
La startup de widgets web attire l'investissement de Mark Cuban avant d'être rachetée par AOL en 2008.
Lancement d'Assistly en pleine crise financière
Alex co-fonde un logiciel de support client multicanal ciblant les petites et moyennes entreprises.
Assistly signe Twitter, Spotify et Yelp en 12 mois
La startup lève 1,7 M $ en amorçage et attire des clients majeurs en moins d'un an d'existence.
Salesforce rachète Assistly pour ~50 M $
Marc Benioff acquiert Assistly pour environ 50 M $ en cash et la rebaptise Desk.com.
Alex dirige le pôle service client chez Salesforce
En tant que vice-président exécutif, il contribue à faire dépasser 1 Md $ de revenus à Service Cloud.
CEO de Campaign Monitor pendant trois ans
Il prend la direction de la plateforme d'envoi d'e-mails marketing et développe son activité à l'international.
Passage au capital-risque chez Redpoint Ventures
Il rejoint Redpoint Ventures en tant que Managing Director pour investir dans des startups SaaS et AI en phase early-stage.
Redpoint Ventures est un fonds de capital-risque spécialisé dans les startups technologiques en phase early-stage. Alex y investit principalement dans des sociétés SaaS et AI à destination des entreprises. Il a notamment réalisé le premier investissement dans Qualified, une startup acquise par Salesforce en 2025. Il accompagne également des sociétés comme Attio et Revel.
Assistly (rebaptisé Desk.com)
Logiciel de support client multicanal pour petites et moyennes entreprises, co-fondé en 2009. Acquis par Salesforce pour ~50 M $ en cash en septembre 2011, puis rebaptisé Desk.com.
Goowy Media
Startup de widgets web et d'outils grand public co-fondée en 2004, financée par Mark Cuban. Acquise par AOL en 2008 après un pivot rendu nécessaire par l'arrivée de Gmail.
eAssist Global Solutions
Logiciel de gestion de la relation client pour grandes entreprises, co-fondé en 1999. A survécu au crash Internet grâce à un pivot vers le logiciel installé en entreprise. Acquis en 2004.
Stratégie Ideas.xyz associée
Le Swag Maxing
Construire une audience engagée avant le lancement en documentant la création de la startup comme une série narrative sur les réseaux sociaux, pour lever des fonds et acquérir des utilisateurs sans budget publicitaire.
Voir la stratégie →Idée Ideas.xyz associée
Chroniques de milliardaires : Les secrets des milliardaires.
Transformer les parcours des milliardaires en stratégies concrètes et directement applicables, distribuées par une newsletter hebdomadaire gratuite et monétisées par un abonnement annuel à 299 €.
Voir la fiche idée →Gary Benitt
Co-fondateur récurrent
Brad Birnbaum
Co-fondateur d'Assistly
Mark Cuban
Investisseur et mentor
Marc Benioff
Acquéreur et employeur
True Ventures
Investisseur seed
Premier chèque dans Qualified via Redpoint Ventures - société acquise par Salesforce en 2025
2019
Entrée en tant que Managing Director chez Redpoint Ventures - investissements dans des sociétés enterprise SaaS et AI dont Attio et Revel
2017
« Il y a tellement de choses que l'on peut accomplir avec peu de moyens. »
Interview YouTube - parcours de founder (2023)
« Les gens chanceux voient les opportunités et en profitent. Il s'agit d'être ouvert à ce que la vie met sur votre chemin. »
Interview YouTube - parcours de founder (2023)
« On apprend parfois plus d'un échec que d'un succès. »
Interview YouTube - parcours de founder (2023)
- Forbes - Why Customer Service is Much More than a Niche interview
https://www.forbes.com/sites/jessethomas/2011/11/16/why-customer-service-is-much-more-than-a-niche-an-interview-with-assistlys-alex-bard - Mixergy - Goowy from Idea to Pivot to Sale interview
https://mixergy.com/interviews/alex-bard-goowy-assistly-interview - TechCrunch - Assistly Comes Out Of Stealth adds Mark Cuban
https://techcrunch.com/2009/12/07/assistly-customer-service - Salesforce - Acquires Assistly press release
https://www.salesforce.com/news/press-releases/2011/09/21/salesforce-com-acquires-assistly - Fortune - What Every Entrepreneur Should Learn From Webvan article
https://fortune.com/2016/03/10/google-express-webvan-startup-lessons - USA Today - 3 stories from entrepreneurs who made it work
https://www.usatoday.com/story/tech/news/2016/05/06/3-stories-entrepreneurs-who-made-work/81375488 - Forbes - Salesforce Young Star Alex Bard Departs To Campaign Monitor
https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2014/09/05/alex-bard-joins-campaign-monitor - Forbes - Campaign Monitor CEO Alex Bard Joins Redpoint Ventures
https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2017/07/05/alex-bard-joins-redpoint-from-campaign-monitor - Redpoint Ventures Medium - Welcome Alex Bard
https://medium.com/redpoint-ventures/welcome-alex-bard-550fbcb4fea6 - Vator - Assistly's fundraising lessons before 50M sale
https://vator.tv/2011-10-17-assistlys-fundraising-lessons-before-its-50m-sale - YouTube - Venture Capitalist Alex Bard's Secrets to Success
https://www.youtube.com/watch?v=auXpzgKs0sw - YouTube - Venture Capital EXPERT Alex Bard on How to be Successful
https://www.youtube.com/watch?v=AzowRrACcH8