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Fiche d’identité
Résumé
En une phrase
Jeffery Liu est co-fondateur et co-CEO d’Assort Health, une startup spécialisée dans l’intelligence artificielle vocale pour les cabinets médicaux, ayant levé 102 M $ en moins de deux ans. Après des études en informatique et économie à Duke University, il débute chez Meta (anciennement Facebook) comme ingénieur logiciel senior sur les projets Oculus et Marketplace. Il rejoint ensuite Athelas, une entreprise d’IA médicale valorisée à 6,5 Md $, où il dirige l’ingénierie produit et travaille sur des outils d’écriture médicale automatisée utilisés par des centaines de milliers de médecins. En mai 2023, il co-fonde Assort Health avec Jon Wang. Aujourd’hui, la plateforme gère plus de 100 millions d’interactions entre patients et professionnels de santé, avec un taux de rétention nette de 170 %.
Pourquoi il est sur Ideas.xyz
Jeff Liu a construit en deux ans une plateforme AI traitant plus de 100 millions d’interactions patients, là où des dizaines de minutes d’attente téléphonique restaient la norme. Sa trajectoire illustre comment une expérience sectorielle ciblée peut accélérer l’adoption dans un secteur réputé difficile à transformer comme la santé.
Parcours
- 2013-2014 · Premiers hackathons et distinctions en lycée : Il remporte un concours scolaire et se distingue au hackathon PilotDC, confirmant son attrait pour l’ingénierie et la résolution de problèmes.
- 2015-2019 · Virage vers l’informatique à Duke University : Initialement inscrit en génie biomédical, il bascule vers l’informatique et l’économie avant d’obtenir sa licence à Duke University.
- 2019-2022 · Ingénieur senior chez Meta sur Oculus et Marketplace : Il développe des fonctionnalités sur deux produits majeurs de Meta, acquérant une expertise solide en ingénierie logicielle à grande échelle.
- 2022-2023 · Directeur ingénierie produit chez Athelas : Il pilote le développement d’outils de transcription médicale automatisée utilisés par des centaines de milliers de médecins dans une entreprise valorisée à 6,5 Md $.
- Mai 2023 · Co-fondation d’Assort Health avec Jon Wang : Une mise en relation par e-mail introduite par un investisseur aboutit à la création d’Assort Health, spécialisée dans l’IA vocale pour les appels patients.
- Fin 2023 · Premier déploiement client à Chicago : L’équipe intègre le système en urgence dans un appartement loué et déploie une première version qui résout automatiquement 55 % des appels entrants.
- Avril 2025 · Levée de fonds en Série A de 22 M $ : First Round Capital et Chemistry co-investissent dans Assort Health, portant le total des fonds levés à environ 26 M $.
- Septembre 2025 · Levée de 76 M $ en Série B, valorisation à 700 M $ : Lightspeed Venture Partners mène le tour, portant le total levé à 102 M $ et la valorisation estimée de la société à environ 700 M $.
Projets actuels
- Assort Health (Co-fondateur & Co-CEO) : Assort Health est une plateforme d’IA vocale qui gère automatiquement les appels téléphoniques entrants dans les cabinets médicaux spécialisés. Elle prend en charge la prise de rendez-vous, les renouvellements d’ordonnances, les orientations vers des spécialistes et la navigation dans les parcours de soins. La plateforme, appelée AssortOS, encode les règles propres à chaque spécialité médicale et à chaque cabinet pour adapter son comportement. Elle a traité plus de 100 millions d’interactions patients et affiche un taux de rétention nette de 170 % chez ses clients.
Projets passés
- Athelas – Poste de directeur ingénierie produit : Poste de direction dans une entreprise d’IA médicale valorisée à 6,5 Md $, centré sur le développement d’outils de transcription automatique pour médecins. Jeff Liu a quitté ce poste en 2023 pour co-fonder Assort Health.
Chiffres clés
| 102 M $ levés | Total des fonds levés depuis la création en mai 2023, bouclé en à peine deux ans d’existence. |
|---|---|
| plus de 100 M d’interactions patients | Volume total d’appels et d’échanges traités par la plateforme Assort Health depuis son lancement. |
| 170 % de rétention nette | Les clients existants dépensent en moyenne 70 % de plus d’une année sur l’autre, signe d’une adoption croissante. |
| 95 % de résolution autonome | Taux d’appels traités sans intervention humaine dans les déploiements les plus avancés, contre 55 % lors du premier client. |
| ROI en 30 jours | Les cabinets médicaux clients constatent un retour sur investissement mesurable dès le premier mois d’utilisation. |
Stratégies
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Le jeu de la conformité
Transformer une obligation légale en abonnement récurrent en automatisant les formulaires réglementaires que les entreprises sont contraintes de soumettre.
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Zéro Installation
Supprimer tout risque financier pour l’acheteur en ne facturant que lorsqu’un résultat concret et mesurable est atteint.
Réseau
- Jon Wang (Co-fondateur & Co-CEO) : Jon Wang pilote les ventes, la finance et les phases pré-contrat pendant que Jeff Liu prend en charge l’ingénierie, le produit et les déploiements clients.
- Paul Ricci (Conseiller au conseil d’administration) : Ancien CEO de Nuance, spécialiste mondial de la reconnaissance vocale médicale, il accompagne Assort Health depuis la Série B.
- Galym Imanbayev (Investisseur – Administrateur au conseil) : Représentant de Lightspeed Venture Partners, il a rejoint le conseil d’administration après avoir mené le tour de Série B de 76 M $.
Culture
Jeff Liu cible en priorité les cas d’usage les plus complexes pour valider ses solutions à un niveau élevé. Il structure ses déploiements clients avec une rigueur opérationnelle extrême. Son modèle repose sur une séparation claire des rôles entre les deux co-CEO pour maintenir la vitesse d’exécution.
L’échec qui a compté
Fin 2023, l’équipe d’Assort Health se retranche dans un appartement loué à Chicago pour intégrer sa solution au logiciel médical Epic et réaliser son tout premier déploiement client. La version initiale est mise en production mais le retour des médecins est immédiat et brutal : le produit n’est pas prêt pour de vrais patients. Une erreur opérationnelle aggrave la situation – une mauvaise manipulation met à jour le mauvais environnement de déploiement, exposant les médecins à une version obsolète du système. La résolution automatique des appels plafonne à 55 % et le client manque d’être perdu. Cet épisode a imposé à l’équipe une rigueur absolue dans la gestion des déploiements et la validation des mises à jour, rigueur qui est depuis au cœur du fonctionnement d’Assort Health.
FAQ
Comment Assort Health gère-t-elle automatiquement les appels médicaux ?
La plateforme AssortOS encode les règles propres à chaque spécialité médicale et à chaque cabinet. Elle traite en autonomie la prise de rendez-vous, les renouvellements d’ordonnances et les orientations vers des spécialistes. Dans les déploiements les plus avancés, elle résout 95 % des appels sans intervention humaine. Les cas complexes sont redirigés vers le personnel soignant.
Pourquoi Assort Health a-t-elle commencé par l’orthopédie ?
L’orthopédie est l’une des spécialités médicales avec les processus de prise de rendez-vous et d’orientation les plus complexes. Jeff Liu a fait le pari que réussir dans un environnement difficile rendrait la solution crédible partout ailleurs. Cette stratégie a permis à Assort Health de construire une réputation solide avant de s’étendre à d’autres disciplines médicales.
Comment fonctionne le modèle co-CEO entre Jeff Liu et Jon Wang ?
Les deux fondateurs ont divisé l’entreprise en deux périmètres distincts sans chevauchement. Jon Wang gère tout ce qui précède la signature d’un contrat : ventes, finance et partenariats. Jeff Liu prend le relais après la signature : ingénierie, produit, déploiements et relation client. Cette séparation leur permet d’avancer vite sans arbitrages constants.
Qu’est-ce que la rétention nette de 170 % signifie concrètement ?
Une rétention nette de 170 % signifie que les clients existants dépensent en moyenne 70 % de plus d’une année sur l’autre. Cela indique que les cabinets médicaux qui adoptent la plateforme élargissent progressivement leur usage. C’est un signal fort de satisfaction et d’intégration profonde du produit dans les opérations quotidiennes des clients.
Pourquoi les appels téléphoniques restent-ils un problème majeur en santé ?
En moyenne, un patient attend 35 minutes avant d’obtenir un rendez-vous par téléphone dans le système de santé américain. 88 % des prises de rendez-vous se font encore par appel vocal. Chaque année, environ 20 millions de patients sont orientés vers le mauvais médecin. Ces inefficacités coûtent du temps aux patients et mobilisent inutilement le personnel administratif des cabinets.
Comment Jeff Liu a-t-il financé Assort Health aussi rapidement ?
Assort Health a levé 3,5 M $ en amorçage en 2024, puis 22 M $ en Série A en avril 2025, et enfin 76 M $ en Série B en septembre 2025 avec Lightspeed Venture Partners. La croissance rapide des métriques – notamment la rétention nette de 170 % et les 100 millions d’interactions – a rendu la startup attractive pour les investisseurs spécialisés en santé et en AI.
Quelle expérience professionnelle a mené Jeff Liu à créer Assort Health ?
Jeff Liu a d’abord travaillé chez Meta sur Oculus et Marketplace, ce qui lui a donné une base solide en ingénierie à grande échelle. Il a ensuite dirigé l’ingénierie produit chez Athelas, une entreprise d’IA médicale valorisée à 6,5 Md $, où il a développé des outils de transcription automatique pour médecins. Cette double expérience en technologie de pointe et en opérations de santé a directement nourri la création d’Assort Health.
Sources
- Pear Healthcare Playbook – Lessons from Jeffery Liu on Fixing Healthcare with AI Agents
- Fortune – Assort Health raises $76 million Series B
- Assort Health Blog – The Future of Healthcare Is Calling
- Assort Health Blog – Assort’s Day 1 Story by Jeffery Liu
- YouTube Founders You Should Know – Jeffery Liu Assort Health
- Fierce Healthcare – Voice AI startup Assort Health lands $76M series B
- Business Wire – Assort Health Secures $26 Million in Funding
- Assort Health Blog – Raising the BAARS in Healthcare by Elena Recaldini and Jeffery Liu
- Assort Health Blog – From Wait Times to Real-Time by Jon Wang and Jeffery Liu
- LiveKit Blog – 24/7 Front-Office Support How Assort Health Uses LiveKit
- Spotify Pear Healthcare Playbook – Lessons from Jeffery Liu
