Advith Chelikani
@advith_c
« Le support client B2B ne se passe plus dans un outil de tickets, il se passe dans Slack et Teams. »
En une phrase
Advith Chelikani est co-fondateur et directeur technique (CTO) de Pylon, une plateforme de support client alimentée par l'intelligence artificielle (AI) pour les entreprises B2B. Il a co-fondé Pylon en 2022 après des postes d'ingénieur chez Slack, Coursera et Samsara. En 2023, Pylon intègre l'accélérateur Y Combinator et lève 3,2 M $. En 2025, la startup atteint 750 clients et finalise une levée Serie B de 31 M $, portant le total à 51 M $ levés. Aujourd'hui, Pylon affiche deux années consécutives de croissance multipliée par cinq et un taux de rétention net dépassant 141 %.
Pourquoi il est sur Ideas.xyz
Advith Chelikani a co-fondé Pylon en identifiant que le support client B2B migrait vers des canaux conversationnels comme Slack et Teams, laissant les outils classiques obsolètes. Sa capacité à traduire un problème d'ingénierie en produit SaaS à forte croissance illustre comment une expertise technique pointue peut devenir un avantage concurrentiel direct.
Fellowship en ingénierie chez Kleiner Perkins
Il rejoint le programme Engineering Fellow de Kleiner Perkins et y rencontre ses futurs co-fondateurs.
Postes d'ingénieur dans plusieurs grandes startups
Il accumule de l'expérience en infrastructure et produit chez Slack, Coursera, Samsara, Nutanix et la NASA JPL.
Co-fondation de Pylon avec deux associés
Il co-fonde Pylon avec Marty Kausas et Robert Eng après avoir identifié les limites des outils de support client classiques.
Entrée dans Y Combinator et premier financement
Pylon participe au programme Y Combinator (batch W23) et lève 3,2 M $ menés par General Catalyst.
Serie A de 17 M $ menée par a16z
Andreessen Horowitz (a16z) mène la Serie A et propulse Pylon vers une expansion commerciale accélérée.
Serie B de 31 M $ et 750 clients atteints
Pylon boucle une Serie B à 31 M $, co-menée par a16z et Bain Capital Ventures, avec 750 clients actifs et 150 migrations depuis des outils concurrents.
Pylon est une plateforme AI de support client et de gestion post-vente pour les entreprises B2B. Elle centralise les échanges issus de Slack, Microsoft Teams, email et chat intégré dans un seul outil intelligent. La plateforme remplace des solutions classiques comme Zendesk en capturant les conversations pour créer des tickets automatiquement, suggérer des réponses et analyser les comptes clients. Pylon compte 750 clients actifs, affiche un taux de rétention net de 141 % et a levé 51 M $ au total.
Stratégie Ideas.xyz associée
Le Moteur YouTube Ads
Multiplier son ARR par 4 en se concentrant sur un seul segment de clients et en construisant progressivement un écosystème de produits qui captent une part croissante de son budget.
Voir la stratégie →Idée Ideas.xyz associée
BountyAI : Marketplace d'agents IA payés à la performance.
Permettre aux PME technologiques de recruter des agents IA autonomes pour leurs tâches commerciales en ne payant que pour les résultats réellement obtenus.
Voir la fiche idée →Levée Seed de 3,2 M $ menée par General Catalyst pour Pylon
2023
Levée Serie A de 17 M $ menée par Andreessen Horowitz pour Pylon
2024
Levée Serie B de 31 M $ co-menée par Andreessen Horowitz et Bain Capital Ventures pour Pylon
2025
- Forbes 30 Under 30 2026 Big Money - Pylon cofounders profile
https://www.forbes.com/30-under-30/2026/big-money-startups - Forbes 30 Under 30 2026 AI - Pylon cofounders profile
https://www.forbes.com/30-under-30/2026/ai - TechCrunch - Pylon launch article
https://techcrunch.com/2023/07/11/pylon-wants-to-make-it-easier-to-manage-b2b-conversations-in-slack - DevCuration Substack - Company Spotlight Pylon
https://devcuration.substack.com/p/company-spotlight-pylon - Pylon Blog - Customer satisfaction score CSAT
https://www.usepylon.com/blog/customer-satisfaction-score - Churn FM - Navigating Early-Stage Growth interview
https://www.churn.fm/episode/navigating-early-stage-growth-churn-retention-customer-success - YouTube a16z - Pylon Reimagining B2B Customer Support
https://www.youtube.com/watch?v=FsTDO7d3Bwk - Spotify a16z - Pylon Reimagining B2B Customer Support podcast
https://open.spotify.com/episode/0WP7xHgKUjy5kzhUpJdNOc - Business Insider - Startup CEO Hawaii team trip
https://www.businessinsider.com/startup-ceo-hawaii-off-site-trips-worth-expense-recruiting-2025-9 - Livemint - Indian-origin AI founders Forbes 30 Under 30
https://www.livemint.com/technology/tech-news/meet-the-indian-origin-ai-founders-dominating-forbes-latest-30-under-30-list-11764692616755.html